ไม่รู้ว่าทำไม งานบางงานมันไม่เดินสักที!

เกี่ยงงานกันอูยู่นั่นแหละ !
เจ้านายคิดว่าลูกน้องไม่ใจ ><
ลูกน้องมองว่า นี่ชั้นต้องทำเกินKPIด้วยหรอ T T

สิ่งนี้เกิดจากทีมที่มีInward Mindsetค่ะ
มาเช็คกัน จากมุมมองว่า

เราเห็นเพื่อนร่วมงานเป็นคนหรือวัตถุ?

ถ้าเป็นวัตถุ เราอาจเป็น1ในสาเหตุที่ทำให้งานติดๆขัดๆก็ได้

ลองคิดภาพตามแล้วตอบในใจนะคะ
สถานการณ์ 1 :

เราไปต่างจังหวัดเลยซื้อขนมของที่ระลึกกลับไปฝากพี่ น้องร่วมงาน เพราะเดี๋ยวจะต้องร่วมโปรเจ็คใหม่กัน จะได้เชื่อมสัมพันธ์กันไว้
โดยที่เราเองก็ไม่รู้หรอกว่าใครอยากได้อะไร แต่ก็ไม่ต้องสนใจขนาดนั้นก็ได้มั้ง ซื้อไปเลย เอาที่เราชอบน่ะแหละ

คิดแบบนี้เข้าข่ายเรามองเค้าเป็น #ยานพาหนะ ต่อความสำเร็จของเราค่ะ

ถ้าเคยคิดแบบนี้กับใคร
เราเคยเห็นเค้าเป็นวัตถุค่ะ

สถานการณ์2 :

เราไปทวงงานลูกน้อง เพราะเค้าบอกจะทำ แต่ๆๆๆก็ยังทำไม่เสร็จเราคิดเลยว่า
“อืม….ชั้นไม่รู้หรอกนะ ว่าเธอจะอ้างอะไรอีก แต่จะเอาเรื่องส่วนตัวมาทำให้งานมันไม่เสร็จ ไม่ได้หรอกนะ”

คิดแบบนี้ เข้าข่ายมองเค้าเป็น #อุปสรรค ต่อความสำเร็จของเรา

ถ้าเคยคิดแบบนี้กับใคร
เราเคยเห็นเค้าเป็นวัตถุค่ะ

สถานการณ์ 3

น้อง A (นามสมมุติ) มาทักเรา เราไม่เคยเห็นเค้ามาก่อนทั้งที่เค้าเคยร่วมโปรเจคกับเรานานมาแล้ว เค้าเคยช่วยอะไรเราเล็กๆน้อยๆด้วย แต่เรากลับนึกไม่ออกจริงๆ พอเค้ามาทัก งง เป็นไก่ตาแตกเลยจ้ะ

แต่กับคนที่เป็นเจ้านายใหญ่ ไม่เคยช่วยอะไรเราเลยสักครั้ง เราจำแม่น จำได้ ใส่ใจ รู้รายละเอียดว่าเค้าชอบไม่ชอบอะไร มีครั้งนึงเจอในลิฟต์ มีคนมากมาย เราไหว้เค้าไป ทักทาย มือไม้อ่อนยวบเป็นบวบต้ม

คิดแบบนี้ เราเข้าข่ายมองน้อง A เป็น #อากาศธาตุ ค่ะ
ถ้าเคยคิดแบบนี้
เราเคยมองคนเป็นวัตถุซะแล้วค่ะ

หลายคลาส Mindset ที่ครูเปิ้ลเข้าไปพัฒนา
ทีมงานรักกันดีค่ะ
แต่ไม่รู้ว่าทำไม งานบางงานมันไม่เดินสักที

มีงานสีเทาๆที่ไม่มีใครเอาอยู่
มองหน้ากันข้ามแผนกไปมา ไม่รู้ว่า นั่นงานใคร?

เจ้านายเข้าใจว่า #ทีมเกี่ยงงานกัน
ทีมงานมองว่า #นี่ชั้นต้องทำงานเกินKPI ด้วยหรอ ?!?

ปัญหานี้จะหมดไปถ้าใช้เทคนิคนี้ค่ะ
คิดออกจากกล่อง Outward Mindset
เริ่มที่การแก้ ความคิดเห็นคนเป็นวัตถุ ให้เค้าเห็นคนเป็นคนด้วย NOC

N คือ Need เห็นว่าเค้าต้องการอะไร ?

จากตัวอย่าง

จะซื้อของขวัญให้ใคร ลองคิดถึงใจเค้าว่า เค้าน่าจะชอบ ไม่ชอบแบบไหน ?
ถ้าใครที่เราตอบไม่ได้ ไม่รู้ใจเลย
ครูเปิ้ลเชียร์ให้หลังจากนี้ #หาเวลาคุยกันบ้าง ฟังสิ่งเค้าเล่าออกมา คุณจะเข้าใจคนๆนึงได้ไม่ยากเลยค่ะ

และถ้าคุณจะซื้อของให้ใคร เเล้วเริ่มรู้ใจว่าใครน่าจะต้องการของแบบไหน คุณเริ่มมี outward แล้วค่ะ

O objective เห็นจุดมุ่งหมายในชีวิตเค้า

จากตัวอย่าง

การที่เค้าส่งงานช้า ลองฟังเค้าดูมั้ยว่าเพราะอะไร ?
ครูเปิ้ลเคยมีลูกน้องที่เค้าส่งงานช้า แล้วเราไม่เข้าใจ แต่พอเปิดใจคุยกันดีๆ เพิ่งรู้ว่า จุดมุ่งหมายที่แท้จริงที่มาทำงานด้วยกันเพราะเค้าต้องการเงินด่วนไปช่วยแม่ที่เป็นมะเร็งระยะสุดท้าย
งานที่ครูเปิ้ลโยนให้ ใช้เวลานานมากในการเรียนรู้ แถมไม่มีค่าคอมให้
เค้าอยากช่วยแม่ให้หาย อยากได้เงินไปทำคีโม อยากมีเวลาอยู่กับแม่
ใจจริงเค้าเลยอยากทำเซลล์มากกว่า ฝ่ายพัฒนาหลักสูตรค่ะ

ถ้าเราถามเค้า ด้วยบรรยากาศที่ง่าย สบายๆ อาจจะทำให้เค้ากล้าเล่าเปิดใจ
มันเริ่มที่เราได้นะคะ ^^

C Challenge สิ่งท้าทาย ที่เค้าต้องเผชิญ
จากตัวอย่างที่สอง จะเห็นเลยว่า ลูกน้องเองก็ไม่ถนัดงานเซลล์ และการจะบอกเราให้เข้าใจก็เป็นเรื่องยาก เพราะเราเอาแต่ Motivate Motivate และ Motivate โดยไม่เห็นใจใครเลย

การที่รับรู้ความยากลำบากที่เค้าต้องเผชิญ
เห็นความต้องการ
เห็นจุดมุ่งหมายในใจที่แท้จริงของอีกฝ่าย
เห็น NOC

จึงเป็นช่องทางง่ายๆที่จะพาให้เราเห็นคนในที่ทำงาน
เป็นคนเหมือนกัน see people as people
ลองเอาไปฝึกใช้ดูนะคะ แล้วความสำเร็จของทีมจะเกิดขึ้น4เท่าตามงานวิจัยด้าน Outward Mindเลยค่ะ

ครูเปิ้ล สุดารัตน์ ศิริวรางกูร
วิทยากรด้าน Mindset ที่ปรึกษา โปรแกรม Happy Workplace ในองค์กร

HR #Mindset #จิตวิทยาองค์กร #Happyworkplace #Accountability

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *